第32章 客服也自己搞(第2页)
🎁美女直播田语当晚在下班前的总结会上说道:“看来新闻宣传的热度下降了,昨天我们也有5万多单,今天只有4万不到了。”
“陆总,招人计划需不需要缓缓?在没有app的情况下,扩大规模吸引到的用户也不多。”
陆恒自然知道怎么回事,摆摆手道:“继续招人,不要怕,后面订单多着呢,我们还要为其他城市做准备!”
“对了,外包客服那边怎么谈的?”
王德顺说道:“老板,那边说希望按照订单量结算,每单提成5毛,再低他们就亏钱了。”
“怎么算的,我们一单的利润,还不到2元呢!”
陆恒皱眉道。
别看佣金30,一个外卖20元,就能赚6元,可外卖员每单也要提成,公司运营也要花钱。
现在公司其他人其实不知道利润多少,这种东西算不出来。
不过陆恒因为系统给出了答案,知道一单扣除各种运营成本只能赚10,并没有亏钱。
均价20的外卖订单,最后他赚2元,系统显然没有将客服外包的钱算进去,因为这些天对方免费帮忙,算是体验服务。
现在要收费了,又要多5毛成本,陆恒只赚15元了。
所以陆恒反应才比较大。
“老板他们也没乱开价,我们其实也能算出来,目前我们深城平均工资大约一个月3000元,不算加班只算工作时间8小时,每小时17元左右。”
“客服那边,算下来一个小时只有10元出头,接电话一个电话处理下来也要3分钟吧,一小时接20多个,按照他的报价,一小时他们客服小妹妹只从我们这里赚10块钱,却要不停接电话。”
“当然既然开价5毛,实际上客服真正最多拿到两三毛,工作一天白天8小时晚上再加3小时,11个小时66元,一个月天天11小时,不休息下来,也许才拿到手2000元。”
“新手速度慢,老手肯定要快一些,可能两分钟一个电话,毕竟我们订餐内容少,速度快一分钟就能搞定,马上接下一个电话。”